Vodafone Talebim Olmayan Ek Kart Ücreti Haksız Kesildi

Sefacan · 2025-09-04T13:38:34+03:00

Vodafone faturalı hattıma Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, ek kart ücreti adı altında son faturama ek olarak yaklaşık 750 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Ek kart olarak herhangi bir kart talebim olmamıştır. Ek kart ücreti adı altında bir ücret kesintisi yapılamaz. Fatura numaram: FD50850OECE9C6. Bu ücretin neden alındığına dair faturada bir açıklama bulunmakta; ancak böyle bir hizmet talebim olmamıştır. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi sağlanmadı. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Yanlış ücretlendirilen 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sefacan

Hattımı kendi üzerime geçirdiğim için kart kullanım ücreti adı altında yaklaşık 800 TL kadar bir ücret kesintisinin olduğunu belittiler. Fakat ben hattımı kendi üzerime geçirdiğim sırada geçiş ücreti adı altında bir bedel para ödüyorum. Bana herhangi bir yeni kart almadan eski kullandığım kart üzerinden sanki yeni bir kart verilmiş de kart ücreti kesilmiş gibi bir ödenek daha çıkartıyorlar. Vodafone den har değiştirirken hem geçiş bedeli hem de kart kullanım bedeli olarak büyük miktarda bir bedel ödemek gerek!