to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Onaysız Fiyat Artışı
Vodafone’un Kırmızı Tam Senlik 2 kampanyasındayım ve 07.04.2024 tarihinden itibaren bu tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdüm devam etmesine rağmen, normalde toplamda 197,5 TL ödediğim fatura 01.01.2026 tarihi itibarıyla 203 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, taahhüt sürem bitmeden fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Taahhütlü bir kampanyada ücretin sabit kalması gerektiğini düşünerek bu tarifeye geçmiştim. Buna rağmen, taahhüt devam ederken faturamın artması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Vodafone’dan, taahhüt sürem boyunca tarife ücretimin eski fiyat olan 197,5 TL olarak düzeltilmesini ve bu artışın geri alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için 07.04.2025 – 07.04.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere taahhütlü bir tarifem bulunuyor. Taahhütlü fatura bedelim 197,50 TL olmasına rağmen, Ocak ayında 224,50 TL çekildiğini fark ettim. Ayrıca şu anda sistemde mevcut tarife ücretim 292,50 TL olarak görünüyor.
Ocak ayından önceki tüm faturalarım taahhütlü olarak 197,50 TL şeklinde düzenlenmişken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan önce 224,50 TL’ye, ardından da 292,50 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu süreçle ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Efeler/Aydın’da kullandığım hattım için, taahhüt sürem devam ederken yapılan bu zamların iptal edilerek tarifemin tekrar taahhütlü eski ücret olan 197,50 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
