to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma sunulan yeni tarife teklifini kabul etmedim ve operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, operatör değişikliği yapsam bile herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça ifade edildi. Buna rağmen, 9 ay boyunca yüksek fatura ödemeyi kabul ettim. Yaklaşık iki hafta önce operatörümü değiştirdim ve bir hafta sonra tarafıma 1.600 TL tutarında fatura gönderildi.
Bu süreçte, Balıkesir ilinde yapılan telefon görüşmesinde sesli onay sırasında tarife teklifini kabul etmediğimi ve operatör değiştireceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, operatör değişikliği durumunda herhangi bir ücret ödemeyeceğimi tekrar söyledi. Yazılı veya sesli bir onay, SMS ya da e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, faturada başka bir ek ücret veya ödeme bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız olarak yansıtılan 1.600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hem telefonla hem de yazılı olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone’a geçtiğimden beri hattımda çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle farklı bir operatöre geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğ...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Vodafone hattımda her tarife değişikliği yaptığımda, özellikle taahhüt bitimlerinde, ilk faturamın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Ekim 2024’te 600 TL, Ekim 2025’te ise 1051 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Her iki faturada da gün bazlı ücretlendirme yapılmas...
6 Ağustos 2024 tarihi itibari ile operatör değişikliği yapmış bulunmaktayım. Operatör değişikliği yapmadan önce Vodafone Yanımda uygulamasından sözleşme detaylarıma girip baktığımda herhangi bir cayma bedeli gözükmediği için işlemi gerçekleştirdim. ( Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumu hatırlamıyo...
Yorumlar