to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından arandım ve bana yeni bir Red tarifesi kampanyası sunuldu. Müşteri temsilcisi, bu kampanyada herhangi bir taahhüt olmadığını, Akıllı Fatura'nın devam edeceğini ve istediğim zaman herhangi bir sorun yaşamadan ayrılabileceğimi iletti. Özellikle ayrılmak istediğimi belirtmeme rağmen, bana hiçbir problem olmayacağı söylendi.
Ancak geçtiğimiz ay tarafıma 1900 TL gibi yüksek bir fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Faturamda ek internet paketi ücreti de yer aldı. Bu konuda önceden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüm görüşmelerimi sadece telefonla gerçekleştirdim, herhangi bir şubeye gitmedim. Sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, yazılı bir sözleşme veya kampanya detayları ise tarafıma iletilmedi.
Vodafone tarafından mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan fatura ile cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde taahhüdümün biteceğini Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda öğrendim. Müşteri temsilcisine fatura teklifini yüksek bulduğumu ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim, temsilci de "siz bilirsiniz" diyerek 15 Ekim’de taahhüdüm...
19 Eylül 2025 günü saat 17:00 civarında Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 6 Ekim'de Red Tarifem 40GB paketimin sona ereceği bilgisi verildi. Bana birkaç yeni tarife önerildi, ancak fiyatları yüksek bulduğum için kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, sistemde...
Vodafone müşterisiyim ve Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. 26.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yetmediğini ve ek internet ya da hediye GB talebimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, birkaç kez belirtmeme rağmen faturasız hatta geçm...
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıydım. Taahhüdümün bittiğini ve herhangi bir ücret çıkmayacağını müşteri hizmetleri temsilciniz açıkça belirtti. Bana yeni teklifler sunuldu ancak ben kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce hem SMS yoluyla hem de aramayla,...
Yorumlar