Sipariş Edilen 4 Ürün İçinden Sadece 2’si Geldi Ve Satıcı Yanıtsız Kaldı

Canlipetshop.com isimli satıcıdan, Epttavm üzerinden akvaryum için ürün siparişi verdim. Satış sayfasında aynı üründen “2 adet 5 cm” şeklinde ifade vardı ve ben bu üründen 2 adet sipariş verdim. İlanda belirtilen bilgiye göre toplamda 4 adet ürün gelmesi gerekirken, kargodan yalnızca 2 adet çıktı.

23 Mart’ta verdiğim sipariş 26 Mart’ta elime ulaştı. Kargo tesliminden hemen sonra paketi açtığım anı videoya aldım ve eksik ürünü fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Eksik ürün olduğunu bildiğim ve kargo açılım videosunu da göndermeme rağmen firma mesajlarıma cevap vermedi ve herhangi bir dönüş yapmadı.

Alışverişi Epttavm üzerinden yaptığım için durumu Epttavm müşteri hizmetlerine ilettim. Mail yoluyla bana eksik ürün bedelinin iadesinin yapılacağını bildirdiler. Ücret iadesi yapılacak olsa da, yaşadığım bu iletişimsizlik ve eksik ürün gönderimi nedeniyle firmanın sorunlu bir satıcı olduğunu ve alışveriş yapmadan önce dikkat edilmesi gerektiğini diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum.