Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhütlü Tarifemde Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Sürprizi Yaşadım

ID:34643001

Taahhütlü Tarifemde Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Sürprizi Yaşadım

Muhammed

Vodafone

23 Aralık 2025 18:14

155

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim. Kasım ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini ayda 401 TL olarak, 2026 Kasım ayına kadar sürecek bir taahhütle onayladım. Görüşmede, 2026 Kasım’a kadar her ay sabit 401 TL ödeyeceğim bilgisi açık şekilde verildi.

Ancak buna rağmen ilk faturam bu ay 425 TL olarak kesildi ve sistemde bir sonraki ay için 730 TL tutar görünüyor. Taahhüt esnasında belirtilen ücretlendirme ile faturaya yansıyan tutarların farklı olması hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu.

Hattıma ait numara 0506***1514’tür. Tarife onayı sırasında belirtilen ücretlendirme koşullarının eksiksiz ve aynen uygulanmasını, fazla veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin düzeltilmesini ve taahhüt koşullarımın tüm detaylarıyla, net ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Aralık 2025 19:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 13:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Yavuz

Vodafone

28 Ekim 2025 15:57

199

21.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine geçiş yaptım. Görüşmede bana aylık 380 TL taahhütlü fiyat verileceği söylendi ve bu şartlarda geçişi kabul ettim. Ancak ilk faturam 25.09.2025 tarihinde 401,50 TL, ikinci faturam ise 25.10.2025 tarih...

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarifeye Farklı Ücret, Eşitsiz Uygulama!

Gözde

Vodafone

29 Eylül 2025 21:47

220

"Sorunumu çözdüğünüz için size teşekkür ederim"

ayni-tarifeye-farkli-ucret-esitsiz-uygulama-2.jpg

ayni-tarifeye-farkli-ucret-esitsiz-uygulama-1.jpg

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarifede Farklı Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Vodafone

06 Ekim 2025 00:06

139

"G** hanım gün içinde aradı. İlettiğim fiyata güncellenmedi ama faturam da indirime gidildi."

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Verilen Söz Tutulmadı Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Erdi

Vodafone

25 Eylül 2025 17:11

277

Vodafone tarafından Eylül ayında taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemde devam edeceğim ve aynı ücreti ödemeye devam edeceği...

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü