to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da tarife taahhüdümün bitmesine dakikalar kala müşteri hizmetlerini arayarak yeni, 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Ancak geçiş talebimi onaylamama rağmen, istediğim tarife yerine bana taahhütsüz ve yaklaşık iki katı ücretli bir tarife tanımlandı. Bu durum 1-2 gündür devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, sistemin şu anda bana hiçbir tarife sunmadığını ve ayın 15’inde yeni tarifelerin çıkabileceğini söylediler. Ayrıca, şikayet kaydının oluşturulmasının ardından 7 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı belirtildi. Benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamıştım; o zaman da şikayetim üzerine aranıp fiyat indirimi ve ek internet hakkı tanımlanmıştı.
Şu anda Vodafone’dan beklentim, istediğim 12 ay taahhütlü tarifeye geçişimin sağlanması, fazla alınan ücretin iade edilmesi, tarifede indirim yapılması ve ek haklar gibi telafi edici teklifler sunulmasıdır. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 6711
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi dolmak üzere ve farklı bir tarifeye geçmek istediğimde, bana sadece mevcut tarifem için kampanya sunulduğu, başka bir tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Ayrıca, yeni bir tarifeye geçmek istediğimde ise 1100 TL’lik yüksek bir ücretle...
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık olarak 12 ay önce 232 TL bedelle taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğundan dolayı aynı tarifeyi aynı içerik ve makul fiyatla devam ettirmek istediğimi Vodafone yetkililerine bildirdim. Ancak tarafı...
17/09/2025 tarihinden beri Vodafone Red'li 18GB tarifesinden Yalın Fırsat 30GB tarifesine geçiş yaptım. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım. Tarifemi...
Vodafone'da beni arayıp tarife teklif ettiler, kabul ettim. Ama önceki tarifem bittikten sonra geçiş olmadı. Ben de müşteri hizmetlerini aradım şikaye...
Yorumlar