to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifem Onaylanmadı, Yüksek Fiyatla Mağdur Edildim
Vodafone’da tarife taahhüdümün bitmesine dakikalar kala müşteri hizmetlerini arayarak yeni, 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Ancak geçiş talebimi onaylamama rağmen, istediğim tarife yerine bana taahhütsüz ve yaklaşık iki katı ücretli bir tarife tanımlandı. Bu durum 1-2 gündür devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, sistemin şu anda bana hiçbir tarife sunmadığını ve ayın 15’inde yeni tarifelerin çıkabileceğini söylediler. Ayrıca, şikayet kaydının oluşturulmasının ardından 7 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı belirtildi. Benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamıştım; o zaman da şikayetim üzerine aranıp fiyat indirimi ve ek internet hakkı tanımlanmıştı.
Şu anda Vodafone’dan beklentim, istediğim 12 ay taahhütlü tarifeye geçişimin sağlanması, fazla alınan ücretin iade edilmesi, tarifede indirim yapılması ve ek haklar gibi telafi edici teklifler sunulmasıdır. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 6711
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife Değişikliği için istediğim paketi geçte olsa aynı şekilde tanımladılar
Ama normalde 435 TL olan paketi 440 TL den tanımlamışlar şimdi de gene fazla para çıkmış
