to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Kırmızı Fırsat Paketi Faturamda Haksız Ücret Artışı
Vodafone mobil hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 5 GB paketi için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. İlk ay gün hesabı nedeniyle farklı bir tutar ödedim, sonraki aydan itibaren ise faturalarımda artış yapıldığını fark ettim. Taahhütlü olmama rağmen her ay faturamın yükselmesini kabul etmiyorum.
Bu artışı bayiye sorduğumda, 2025 Kırmızı Fırsat 5 GB kampanyasında yapılan artış ve vergilerdeki fark nedeniyle olduğu söylendi. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “çok bir artış yok, ikinci ay bu artış olmuş ve fatura ödenmiş” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
0506*****55 numaralı hattım için taahhüt başlangıcında belirtilen eski ücretin yeniden geçerli olmasını, taahhüdüme uygun şekilde fatura kesilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa sürede çözüm üretildiği için çok teşekkür ediyorum
