to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü 1 Yıllık Sabit Fiyat Taahhüdünün İhlali Ve Fatura Artışı
Vodafone hattım için 25.09.2025 tarihinde Kırmızı Fırsat 2025 10 GB faturalı tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında özellikle bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağını, aylık ücretin 175 TL olacağını defalarca sordum ve “1 yıl sabit fiyat” şeklinde sözlü olarak teyit alarak bu taahhüde girdim.
Ancak yaklaşık son iki‑üç fatura döneminde, özellikle Ocak ayı itibarıyla hattıma yansıyan ücretin önce 204 TL’ye çıktığını, son güncel faturamda ise 263,25 TL olarak göründüğünü fark ettim. Konuyla ilgili görüştüğümde bu artışın “telekomünikasyon vergi artışı zammı” olduğu söylendi, fakat ben bu tarifeye bir yıl sabit fiyat sözüyle geçiş yaptım ve şu an taahhüdümün yedinci ayındayım.
Vergi artışı gerekçesi ile de olsa, bana “1 yıl boyunca fiyat değişmeyecek” denilerek verilen sözün tutulmadığını düşünüyorum. Bir yıllık taahhüt sürem boyunca hattımın, anlaştığımız 175 TL sabit fiyat üzerinden faturalandırılmasını, fazladan yansıtılan tutarların da geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: [buraya numaranızı yazın]
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
