Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Artışı Ve Muğla Köyceğiz İnternet Kesintisi

Vodafone cep telefonu hattımın internetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 500 TL ödediğim hattımın taahhüdünü yenilediğimde ücretim yaklaşık 680 TL’ye yükseldi, ancak bu artan ücrete rağmen internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Taahhüdümü yenilerken aynı fiyattan devam etmek isterken hem fiyat artışı yaşadım hem de hizmet kalitesi belirgin şekilde düştü.

Muğla Köyceğiz Gelişim Mahallesi’nde hattımın interneti geçen haftadan bu yana günün her saatinde neredeyse hiç çekmiyor. Instagram gibi uygulamalara kesinlikle giremiyorum, internet bağlantısı ya çok yavaş kalıyor ya da tamamen kopuyor. Aynı konumdaki çevremdeki herkes de benzer sorunları yaşamasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede sorun olduğunu, en geç on gün içinde çözüleceğini ve tekrar şikayet oluşturmamam gerektiğini söylediler. Buna rağmen sorunum giderilmedi, herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve her ay faturam düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor. GSM numaramın son 4 hanesi 8699’dur.

Hem taahhüt yenilemesi sonrası yapılan bu fiyat artışının gözden geçirilerek ücretimin önceki seviyeye çekilmesini, hem de Muğla Köyceğiz Gelişim Mahallesi bölgesindeki internet çekim ve hız sorunlarının acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım internet için ödediğim ücret konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.