Taahhüt Yenilemesinde 800 TL'lik Fiyat Artışı Ve Sınırsız Uygulama Hak Kaybı

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 25 GB internet ve sınırsız uygulamalar içeren paketim için uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüdümün yıl dönümü gelince aynı paket için bir anda 800 küsur tl talep edilmesiyle büyük bir şok yaşadım ve bu tutarı haksız bulduğum için ödemedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana aynı içerikteki paket için en uygun teklifin 25 GB internetli ve 425 TL tutarında bir paket olduğu, ancak bu pakette daha önce kullandığım ek sınırsız uygulamaların yer almadığı söylendi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde hem bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını hem de sundukları paketin önceki haklarımı karşılamamasını kabul etmiyorum.

Beklentim, kullanmakta olduğum 25 GB internet ve sınırsız uygulamalar içeren aynı paketin, makul ve önceki ödemelerime yakın, uygun bir fiyatla ve hak kaybı olmadan tarafıma yeniden sunulması ve bu fahiş artışın düzeltilmesidir. Uzun süreli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.