to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Ve Yanıltıcı Tarife Bilgileri
Merhaba, 20 Aralık 2023 tarihinde 12 ay taahhütlü 15 GB uyumlu pakete geçiş yaptım. Sürekli arama vs geliyordu. Taahhüdünüz bitiyor diye. Yanımda uygulamasına baktığımda Tarife bitiş tarihi olarak 21 Kasım 2024 yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynısını söyledi. Diyorum 12 ay taahhüt deyince tarife bitişi 19 Aralık 2024 olur. 365 gün olarak. Onlar da farkında bir şeylerin garip olduğunun. Sözleşmeyi görebilir miyim diyorum, online işlemlerden ulaşabilirsiniz diyor giriyorum boş bir sayfa ile karşılaşıyorum. Normalde son ayımda 136 TL lik son tarife kullanımını yapacağıma bana 400 den fazla bir tarifeye geçmeyi teklif ediyorlar. Neresinden tutsak elimizde kalıyor ne yazık ki. Madem 11 ay kullandıracaksınız neden 12 ay diye pazarlıyorsunuz anlamıyorum ki
Gelişme
12 aylık taahhüdümü 11 ayda bitirip 136 TL lik faturamı 432 TL yaptılar, ayrılmak istediğimi belirttiğimde kulansam da kullanmasam da bu faturayı ödeyeceğimi belirtiyorlar. (1 saat içerisinde otomatik mesaj yazılacak en kısa sürede ulaşacağız denecek fakat arayan olmayacak! )
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş yok!
Ertesi gün oldu, otomatik mesajı yayınlayıp güya ilgileniyor havası veriyorlar. Gerçekten bu muamelelere maruz kalmak çok üzücü. Güncelleme yapıp şu an faturamı 432 lira olarak gösteriyorlar. Çıkmak istediğimi söylediğimde bu bedeli kullansam da kullanmasam da ödeyeceğimi belirtiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone ile yaşadığım problemden dolayı 10GB 212 TL'ye Pttcell e numara tasıma başvurusunda bulundum. İlk mesaj geldi 4 gün içerisinde gerçekleşecek diye. Sonrasında işlem durdurulmuştur mesajı geldi. Ondan sonra Vodafone aradı 15 GB 200 TL teklifinde bulundu, durdurulmuş mesajı geldiği için kabul ettim Vodafone teklifini. Sonradan Pttcell yine mesaj attı 4 gün içinde geçiş olacak diye. Aradım durdurulmuş dendi, iptal olmuyor mu dedim. PTT şubesine gidin dedi. Pazartesi gidebileceğim ancak. Yeni mesaj geldi. Salı günü açılıyor diye. Tekrar Vodafone aradım onların işlemi onaylamama ihtimalleri var mı diye. Kendilerinin bir şey yapamayacağını dün taahhüt kabul edildiğinden 396 TL cayma bedeli çıkacağını belirtti. İletişim probleminden kaynaklı bedeli yine ben ödüyorum. Çözüm bekliyorum.
