to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Öncesinde Teklif Çekilmesi Ve Yüksek Fiyatla Mağduriyet
Vodafone’da daha önce kullandığım Red’li 22 tarifesinin taahhüdü 16.03.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce bana sunulan teklifler arasında 5G’ye Hazır 25 GB tarifesi 480 TL olarak gösteriliyordu. Ancak bu tarife 16.01.2026 tarihinde tekliflerden tamamen çekildi ve yeni taahhüt seçeneklerinden kaldırıldı; taahhüdüm dolmadan önce de bana bu veya benzeri makul bir teklif sunulmadı.
Taahhüdüm biter bitmez, mevcut tarifemin indirimsiz 819 TL olan tutarını kullanmaya adeta mecbur bırakıldım. Kısa bir süre sonra ise daha önce 480 TL olarak sunulan 5G’ye Hazır 25 GB tarifesinin bu kez 535 TL olarak tekrar teklif edildiğini gördüm. Ayrıca “indirimli” olduğu iddia edilen diğer tarifelerin de önceki fiyatlara göre zamlı biçimde sunulduğunu fark ettim. Bu süreçte hem fiyat politikasının hem de tekliflerin zamanlamasının tüketiciyi mağdur edecek şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum. Sistem üzerinden işlem yaparken kullandığım kısa numara 9306’dır.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden önce bana fiilen dayatılan yüksek fiyatlı paketler yerine, taahhüt sürem devam ederken sunulan makul tekliflerin korunmasını, taahhüt içi ve sonrası için sunulan tekliflerde en azından etik açıdan kabul edilebilir, örneğin yüzde 10 civarında bir artışla devam edilmesini ve ani, yüksek oranlı fiyat farklarıyla mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Uygun görülmesi halinde, bana taahhüt bitiş tarihim öncesinde gösterilen 5G’ye Hazır 25 GB teklifinin eski koşullarına en yakın şekilde yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadınız sadece durumu anlattınız bu kadar biz yine yüksek fiyattan devam ediyoruz. Size özel tanımlanmıştı o tarife dediniz demek ki 535 TL olan tarife 480 TL'ye de verilebiliyor işinize geldiği gibi şu insanları mecbur bırakma anlayışınızdan vaz geçin artık beni de sanki sorunu çözecekmişsiniz gibi aramayın artık 21 yıllık müşterinizin ben sizin evimde kullanılan 4 hattan 3 ünü başka operatöre taşıdım taahhüt bitince bunu da taşıyacağım. Arkadaşlar Vodafone operatörü ile uğraşmayın gidin başka operatörler le çalışın
