Taahhüt Süresi İçinde Bütçeye Uygun Tarife Değişikliği Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Vodafone’a kayıtlı, İstanbul’da kullandığım mobil hattımda Red'li 18 tarifesinde ve taahhüdüm 06.04.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde tarifemi bütçeme daha uygun başka bir tarifeye geçirmek istediğimi belirttim; ancak buna rağmen şu anda hiçbir tarifeye geçiş yapamayacağım, sadece taahhüt bittikten sonra işlem yapılabileceği söylendi.

Hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, fiilen küçük kardeşim tarafından kullanılıyor ve internet kullanımı nedeniyle faturalarımız zorlayıcı hâle geliyor. Buna rağmen bize, mevcut durumda daha uygun ve bütçemize göre bir tarifeye geçebileceğimiz yönünde net ve yardımcı bir çözüm sunulmadı; zaman zaman da çelişkili bilgiler verildi. Tarifemden memnun değilim ve bu nedenle taahhüt süresi dolduğunda Vodafone’dan ayrılmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattımı kullanan kardeşimin durumu da göz önünde bulundurularak, mevcut taahhüdüm devam ederken dahi geçiş yapabileceğimiz, bütçemize uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu konuda net, çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.