Taahhüt Süresi Bittiğinde YouTube Hakkı Kesildi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Vodafone hattım için kullanmakta olduğum taahhütlü tarifemin süresi geçen ayın 22’sinde sona erdi. Taahhüdümün bitişi öncesinde ya da sonrasında Vodafone tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve uygun bir teklif sunulmadı. En önemlisi de, eski tarifemde bulunan sınırsız Youtube.com hakkı şu an bana tekrar sunulmuyor.

Ben eski tarifemi, özellikle de içindeki sınırsız Youtube.com hakkını kullanmaktan memnundum ve aynı içeriğin korunarak yeniden taahhütlü şekilde tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Fiyat konusunda bir problemim yok, aynı tarifenin şu an sunulan diğer planların fiyatlarından biri üzerinden verilmesi benim için uygundur.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise doğrudan yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum, bu yüzden talebimi kimseye doğru düzgün iletemiyorum. Hattıma ait GSM numaram 0539********44’tür.

Eski tarifemdeki sınırsız Youtube.com hakkımın korunarak, benzer fiyat seviyesindeki bir taahhütlü planla birlikte yeniden tanımlanmasını ve bu konuda tarafımla acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.