to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Yenileme Ücretleri
Vodafone abonesiyim. Mevcut tarifemin taahhüt süresi dolmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından öncesinde hiçbir şekilde aranmadım ve tarife bitiş tarihimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini kendi çabamla fark ettiğimde ise aynı paket veya benzeri bir tarife için karşıma çok yüksek fiyatlar çıkarıldığını gördüm.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, taahhüt bitimine yakın aranarak uygun fiyatlı kampanya seçeneklerinin ve avantajlı yenileme tekliflerinin sunulmasını beklerdim. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yüksek fiyattan faturalandırılmayı ya da bütçemi aşan yeni paketlere zorunlu bırakılmayı kabul etmiyorum.
Eski paketimi veya içerik olarak ona eşdeğer bir tarifeyi, eski faturama yakın, makul ve uygun bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında bana uygun bir tarife teklifiyle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
R****** B**** Y*****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
