to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Teklifi Müşteri Sadakatini Göz Ardı Ediyor
Vodafone hattım için kullandığım mevcut paketimin taahhüt süresinin dolmasına yakın bir zamanda Vodafone tarafından telefonla arandım. Bugün saat 14:29 civarında yapılan bu aramada, mevcut tarifeme devam etmek için bana yeni bir teklif sunuldu ancak verilen fiyat mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek geldi.
Ben uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve müşteri olarak devam etmek isterken, taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek bir bedel sunulmasını adil bulmuyorum. Müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını, yeni müşteri odaklı kampanyalar varken mevcut müşteriye çok daha yüksek rakamlar önerildiğini düşünüyorum.
Talebim, şu an kullandığım tarifeye benzer şartlarda, daha makul ve uygun bir fiyatla devam edebilmem için tarafıma yeniden değerlendirilmiş bir teklif sunulmasıdır. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benim için daha uygun bir tarife alternatifi oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
