to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Belirsizliği Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımda taahhüt süresiyle ilgili yaşadığım kafa karışıklığını ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Hattımda görünen taahhüt bitiş tarihi 30.04.2026 olarak gözüküyor. Ben ise yaklaşık bir ay önce faturalı tarifeye geçiş yaptım ve bu durumda taahhüdümün neden üç ay sonra biteceğini, yani neden bu kadar kısa sürede göründüğünü anlayamıyorum.
Faturalı hatta geçiş yaparken taahhüdümün süresi ve ne zaman başlayıp ne zaman biteceği konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün neden sadece üç ay sonra sona erecek şekilde göründüğünün bana açıkça açıklanmasını istiyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı taahhüdün başlangıç ve bitiş tarihleriyle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, eğer bir hata veya eksik bilgilendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat üzerinden Vodafone faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı hakkında yaklaşık 1 haftadır hiçbir bilgi alamıyorum ve talimatı görüntüleyemiyorum. Hem talimatın durumu hem de işleyişiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili Ziraat tarafıyla görüştüğümde, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Hem bankam hem de operatörüm arasında kaldığım bu durumda, Ziraat üzerinden vermiş olduğum Vodafone fatura otomatik ödeme talimatımın sistemde açık ve görünür hale getirilmesini ve talimat durumumla ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
