Yanlış Beden Ve Renkli Ürün Gönderimi Ve WhatsApp Cevapsızlığı Nedeniyle İade Talebi

Modamu internet sitesinden 20 Ağustos 2026 tarihinde 123969 numaralı sipariş ile eşime iki adet Lina Cepli Sandy Takım satın aldım. Ürünler 24 Ağustos’ta teslim edildi ancak hem bedenlerinde sorun var hem de görsellerde yer alan renklerle ilgisi olmayan yanlış renklerde ürün gönderildi.

İade ve değişim için sitede belirtilen tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattına 24 Ağustos’ta yazdım fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Bu ilgisizliği ve müşteriyle iletişim kurulmamasını kabul edemiyorum, sonuçta hatalı ürünü gönderense firma.

Gönderilen bu iki takımı kesinlikle istemiyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin kargo ücreti dahil eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da tarafıma dönüş yapılmaması halinde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.