Kredi Kartı İtirazı Sonrası Hesabım Silindi, Süper Lig Paketi Kullanılamıyor

01.06.2026 tarihinde tod web uygulaması üzerinden yıllık paketimi yenilemek isterken, içeriğini yeterince incelemeden 12 aylık toplam 4.788 TL tutarındaki paketi satın aldım. Hemen ardından bu paketin içinde ihtiyacım olmayan liglerin de bulunduğunu fark ederek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde, farklı bir paket satın almam halinde ilk paketin iptal edilerek ücretinin iade edileceği açıkça tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine aynı gün 12 aylık, aylık 289 TL ve toplam 3.468 TL bedelli Süper Lig paketini satın aldım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk paketin birkaç gün içinde iptal edileceği ve ücretinin hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak beklediğim iade gerçekleşmeyince, yaklaşık bir hafta sonra ilk pakete ait 4.788 TL’lik işlem için kredi kartım üzerinden harcama itirazında bulundum ve yaklaşık 20 gün sonra bu tutar kartıma iade edildi. Bu süre boyunca tod hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyor ve satın aldığım Süper Lig paketinden yararlanabiliyordum.

14.08.2026 tarihinde, lig’in başladığı gün maç izlemek için hesabıma giriş yapmak istediğimde “Giriş yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi kartı harcama itirazında bulunduğum gerekçesiyle tod hesabımın tamamen silindiği bilgisi verildi. Oysa harcama itirazında bulunduğum işlem, müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle iptal edilmesini istediğim ve 4.788 TL ödediğim ilk pakete aittir. 3.468 TL’lik bedelini ayrıca ödediğim 12 aylık Süper Lig paketiyle ilgili herhangi bir itirazım ya da iptal talebim bulunmamaktadır.

Tüm bu duruma rağmen hesabımın silinmesi sonucunda, bedelini ödediğim Süper Lig paketinden yararlanmam haksız şekilde engellenmiştir. Üstelik mağduriyetim lig’in başladığı gün gerçekleşmiş, o tarihten bu yana yaklaşık üç hafta süredir Süper Lig maçlarını izleyememiş ve ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Tod müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler ve yönlendirmeler doğrultusunda hareket etmeme rağmen, hem hizmete erişimim kesilmiş hem de ödediğim hizmeti kullanamamaktayım.

Tod hesabımın, 1006542106 numaralı hesabım üzerinden yeniden aktif edilmesini, bedelini ödediğim 12 aylık Süper Lig paketinden kesintisiz olarak yararlanmamın sağlanmasını ve hesabımın kapalı kaldığı sürenin, hiçbir hak kaybı yaşamayacağım şekilde paket süreme eklenmesini talep ediyorum.