to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda İnternet Hızı Düşen Vodafone Mobil Hat: Müşteri Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaştığım dönemlerde, özellikle son 3–4 ayda, internet hızım belirgin şekilde düşüyor ve hat neredeyse kullanılmaz hâle geliyor. Normal kullanımda sorun yaşamazken, taahhüt sonuna yaklaştıkça bu şekilde hızın düşmesi bana göre açıkça haksızlık.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hem de bayiye giderek durumu defalarca ilettim; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam etti. Müşteri olarak kendimi mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Vodafone hattımı yenilememe kararı aldım ve en kısa sürede operatör değişikliği yapacağım. Bu mağduriyetimin ve taahhüt bitimine doğru internet hızının düşürülmesi gibi uygulamaların, hem Tüketici Hakları açısından hem de adalet duygusu bakımından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bunun incelenerek gerekli adımların atılmasını, ayrıca bir daha başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
