Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza, Eksik Parça Ve Değişim İsteği

11.08.2026 tarihinde Arçelik 574565 eb model buzdolabımın ilk montajı için Arçelik servisi eve geldi ve kurulumu tamamladı. Montajdan hemen sonra buzdolabımın soğutmadığını ve üzerinde kırmızı ünlem işaretinin yandığını fark ettim ve aynı gün içinde tekrar servis kaydı açtırdım. 21.08.2026 tarihinde gelen servis ekibi, buzdolabının motorunun fişlerinin takılı olmadığını söyleyip fişleri taktıktan sonra dolap soğutma yapmaya başladı.

Ancak bu işlemden sadece iki gün sonra buzdolabının kapağını her açıp kapattığımda ıslık sesine benzer rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve tekrar arıza kaydı oluşturdum. 26.08.2026 tarihinde gelen servis ekibi bu kez ürünün arka kısmında tıpa ve boru olmadığını, yani eksik parça bulunduğunu belirtti. Manisa Turgutlu’da bulunan İsmail Özşirin bayisini arayıp bu ürünün ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Bana talebimin değişim birimine iletildiği söylendi, ancak sonrasında Arçelik tarafından eksik parçanın temin edileceğine dair sadece bir SMS aldım.

Yeni aldığım bir buzdolabında, kurulduğu günden bu yana yaklaşık 16 gündür sürekli arıza, eksik parça ve servis süreciyle uğraşıyorum ve ürünü güvenle, sorunsuz biçimde kullanamıyorum. Bunca servis kaydı ve eksik parça tespitine rağmen sadece parça değişimi değil, ayıplı olduğu tespit edilen bu buzdolabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.