Taahhüt Sonuna Yaklaşırken Artan Tarifeler Ve Adil Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir aydır tarifeler konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen, uygulamadaki “sizin için hazırlanan” tarifeler alanında sunulan tüm tarifelere sürekli zam geliyor. Taahhüt sonuna yaklaştıkça geçebileceğim tarifelerin fiyatları artıyor ve her baktığımda daha yüksek rakamlarla karşılaşıyorum.

543******** numaralı hattımı Rize Merkez’de kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana daha makul bir seçenek sunulmadı, herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken, müşteriyi koruyan, makul ve ulaşılabilir bir tarifeyle devam etmeyi beklerken, aksine her seferinde fiyatların yükseltilmesi bana adil gelmiyor.

Ayrıca bazı kullanıcılara 564 TL’ye 80 GB internet ve sınırsız sosyal medya gibi paketler sunulurken, bana sunulan tarifenin 18 GB için 400 TL civarında kalması da eşitlik ve müşteri memnuniyeti açısından rahatsız edici. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve aynı zamanda öğrenciyim; bu nedenle bütçemi zorlamayacak, makul bir tarifeye gerçekten ihtiyacım var.

Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olduğumu ve öğrenci olduğumu da dikkate alarak, taahhüt sonuna yaklaşan hattım için daha uygun ve sürdürülebilir bir tarife sunmasını, artan fiyatlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.