to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonu Faturasında Haksız Vergi Ve Fazla Ücretlendirme
Vodafone’a ait Yalın Fırsat 10 GB tarifesinde kullandığım hattım için Ekim ayında ödemem gereken Eylül faturamda, herhangi bir aşım yapmamama rağmen 21 TL fazla faturalandırıldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu ay tüm müşterilerden devletin iki defa vergi kestiği, gelecek ay bunun düşüleceği söylendi. Ancak aynı dönemde kullandığım diğer Vodafone hattımda böyle bir durum yaşanmadı. Daha sonra, ilk hattımın taahhüt süresinin son ayında olduğum için çift vergilendirme yapıldığı bilgisini aldım.
Hiçbir aşım yapmamama ve benzer bir durumun diğer hattımda yaşanmamasına rağmen, taahhüt süresinin son ayında böyle bir uygulama ile karşılaşmamı hukuka aykırı buluyorum. Fazla alınan tutarın faturamdan silinerek, bana normal taahhütlü ücretin yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
