to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Verilen Teklif Uygulanmadı Ve Faturalar Aşırı Yüksek
5052****72 numaralı Vodafone hattımda 12 aylık taahhüdüm bittikten sonra Şikayetvar üzerinden Vodafone tarafından arandım ve bana uygun bir teklif verildiği söylendi. Ancak sonrasında bu teklifin hatta hiç yansımadığını, geçişin yapılmadığını fark ettim ve aylık faturalarım yaklaşık 4 aydır çok yüksek gelmeye başladı.
Şu anda hattımı taahhütsüz kullanıyorum ve faturam yaklaşık 800 TL civarında geliyor. Gelirime göre bu tutarı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandığımda veya ben ulaştığımda ise bana sunulan en düşük teklifin bile yaklaşık 520 TL civarında olduğu söylendi ve daha uygun bir seçenek sunulmadı.
Ben, mevcut hattım için daha makul bir ücretle, örneğin 4 GB civarı internet içeren aylık yaklaşık 400 TL civarında bir pakete geçirilmek istiyorum. Taahhüt bitiminde tarafıma söylenen teklifin neden uygulanmadığının açıklanmasını ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
