to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Fiyatındaki Ani %300 Artışına İtiraz
Vodafone hattımın 5059****62 numaralı mevcut paketine ödediğim taahhütlü ücret 208,5 TL iken, taahhüt sürem bittiği için yeni fiyatın bir anda 735 TL’ye yükseldiğini, ayrıca önerilen en düşük 12 ay taahhütlü tarifenin 840 TL olduğunu dün itibarıyla öğrendim. Bu durum yaklaşık %252 ile %303 arasında bir artış anlamına gelmektedir.
Bir gün içerisinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ticari etik ve müşteri sadakati açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni müşterilere cazip teklifler sunulurken, mevcut müşterilere bu denli yüksek fiyatlar uygulanması aidiyet duygusunu zedelemekte ve müşteri kaybına yol açmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de makul bir teklif sunulmadı ve yine çok yüksek fiyatlar ile karşılaştım. Ben yıllardır Vodafone müşterisi olarak sadece makul bir artışla mevcut paketime devam etmek istiyorum.
Bu nedenle, mevcut müşterilerin sadakatini gözeten, adil ve makul bir fiyatlandırma yapılarak mevcut paketimin uygun bir ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
