Taahhüt Sonrası Uygun Tarifelerin Gizlenmesi Ve Kesintili Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattımda bulunan tarife taahhüdüm bittikten sonra daha uygun tarifeleri görüntüleyemiyorum. Vodafone’un mobil uygulaması ve sisteminde, taahhüt bitimi sonrasında özellikle daha pahalı tarifelerin öne çıkarıldığını, daha makul ve uygun fiyatlı seçeneklerin ise görünmez hale getirildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak destek almaya çalıştım ancak firma iletişim hizmeti sunmasına rağmen stabil bir iletişim kuramıyor. İlk aramamda müşteri temsilcisinin sesi kesildi ve bağlantı koptu. Tekrar aradığımda da benzer şekilde bağlantı tekrar koptu, daha sonra yeniden arandığımda ise bu kez hiç ses gelmedi ve görüşme yine sonlandı. Yaşanan bu iletişim sorunları nedeniyle sorunumla ilgili sağlıklı bilgi alamıyor ve çözüm üretemiyorum.

Müşteri olarak tüm tarife seçeneklerini şeffaf bir şekilde görüp kendi bütçeme en uygun olanı seçmek istiyorum. Vodafone’dan, taahhüt sonrası dönemde de düşük fiyatlı ve kampanyalı tarifelerin açık ve erişilebilir şekilde sunulmasını, müşteri hizmetleri görüşmelerinde ise kesintisiz ve sağlıklı iletişim sağlanmasını talep ediyorum.