to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Ücret Artışı Ve İnternet Kotasının Azalması Şikayeti
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 15 Temmuz’da sona erecek. Şu anda kullandığım tarifede 60 GB internet hakkım bulunuyor ve ödediğim ücretten memnunum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Vodafone tarafından arandım ve tarifemin biteceği, yeni dönemde ise 710 TL ödemem gerektiği söylendi.
Hem mevcut ödediğim ücretten daha yüksek bir fiyat sunulması hem de bana önerilen paketin 60 GB yerine 40 GB internet içermesi nedeniyle hak kaybına uğrayacağımı düşünüyorum. Yani hem ücret artıyor hem de internet kotam düşüyor.
Vodafone’un, 0543 *** ** 92 numaralı hattım için taahhüt bitimi sonrasında mevcut paketime benzer şekilde aynı ücret üzerinden ve en az şu an kullandığım 60 GB internet hakkıyla devam etmemi sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşayacağımı ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
