Taahhüt Sonrası Ücret Artışı Ve Çözüm Talebi

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve aynı anda 4 adet faturalı hattım bulunuyor. Uzun süredir Red tarifesini kullanıyordum ve taahhütlü olarak 20 GB internet için aylık 250 TL ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra ise herhangi bir makul bilgilendirme veya onayım olmadan ücreti yaklaşık iki katına çıkararak 480 TL talep etmeye başladılar.

Bu durum ortaya çıkınca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma "Bizim yapacağımız bir şey yok" denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır müşterisi olmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve ani bir zam yapılmasını ve bunun için hiçbir alternatif, indirim ya da uygun teklif sunulmamasını kabul etmiyorum.

Taahhüt bitimi sonrası ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse önceki seviyesine yakın bir fiyata düşürülmesini ve tarafıma avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.