to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Değişikliğiyle Çifte Ücret Ve Çözüm Yokluğu
Vodafone hattımın taahhüt bitimi sonrasında tarife değişikliği için bugün telefonla arandım. Mevcut tarifem bitince aynı şekilde devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, bana sunulan yeni ücretin mevcut ödediğimin yaklaşık iki katı olduğu görüldü. Bu durum, şikayetim varken daha da yüksek bir fiyat çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmaya ve adeta haksız kazanç ödemeye çalışılıyormuş gibi hissetmeme sebep oldu.
Telefonla yaptığım görüşme sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tek bir hattım üzerinden yaşadığım bu sorun için 2730 ile biten hattımda, mevcut tarifemin aynı ücretle, hiçbir ek zam uygulanmadan devam etmesini istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, taahhüt bitiminde makul ve öncekiyle uyumlu bir ücretle devam etmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için taahhüt sürem bittikten sonra yaptıkları teklif ve verdikleri bilgiler nedeniyle mağdur oldum. 21.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Şu an yaklaşık 400 TL ödediğim hatta yeni dönem için 740 TL’lik bir teklif sunuldu, bu teklifi kabul etmezsem 860 TL ödeyeceğim açıkça bildirildi. Hattımın müşteri numarası sonu 2730’dur.
Bu konuşmadan sonra farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her defasında farklı ve daha yüksek fiyatlar söylendi. Aynı hat ve aynı kullanım için her arayanın farklı ve giderek artan fiyatlar iletmesi hem kafa karıştırıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsıcı bir durum oldu. Başta belirtilen “kabul etmezseniz 860 TL ödersiniz” ifadesi de baskı hissi yaratmaktadır.
Vodafone’un taahhüt sonrası süreçte şeffaf, net ve tutarlı fiyat bilgisi vermesini, ilk aramada bana belirtilen koşulların yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimi giderecek makul bir tarife ve faturalandırma düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan beyan dır bilginize sunarım aynı şeyleri söylediler 2 katı fiyat çıkarıyorlar haksız kazanç ile insanları mağdur ediyorlar
Yalan beyan dır çözüm sunulması 2 katı fiyatlandırma var haksız kazanç elde ediliyor kullanmadığım tarifeye 2 katı fiyat ödemem normal değil
