to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi
08.12.2025 tarihinde saat 14.39 sularında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüt sürem bittiği için güncelleme yapmak istediklerini söylediler. Ben de zaten kendim aramayı düşündüğümü ilettim. Görüşmede, bana gelen mesajı söyledim, eski tarifemden bahsedildi ve 1 sene önceki tarifemin 350 TL olduğu ifade edildi. Ancak ben şu an 400 TL bile ödemiyorken, yeni tarifenin 419 TL olacağı söylendi.
Her taahhüt sürem bittiğinde benzer bir sorun yaşamaktan artık rahatsızım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp faturama bakmalarını istediğimde, faturaya bakamadıklarını söylediler. Buna karşılık ek tarifeme nasıl baktıklarını sorduğumda tutarlı bir yanıt alamadım.
Vodafone’dan, 542 542 00 04 numaralı hattıma uygulanan yeni tarife ve ücretlendirme ile ilgili olarak tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve konuyla ilgili olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
