to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Vodafone Red'li 30 paketini kullanmaktayım. Paketimin içeriğinde Sosyal Pass, Müzik Pass ve Video Pass gibi hizmetler yer almakta olup, bu paket için yaklaşık 445 TL civarında bir ödeme yapmaktaydım.
Taahhüt sürem sona erdiğinde Vodafone Müşteri Hizmetleri Kampanya Birimi tarafından arandım. Ancak yapılan görüşmede, mevcut paketimin aynı içerikle yenilenmesi yerine, içerik açısından herhangi bir üstünlük sunmayan bir paketin, %100-%200 oranında zamlı bir fiyatla teklif edildiğini gördüm. Bu durum hem tüketici sadakatine hem de piyasa koşullarına aykırı olup, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Vodafone gibi köklü ve müşteri odaklı bir markadan, bu konuda daha makul, şeffaf ve müşteri sadakatini ödüllendiren bir yaklaşım beklemekteyim.
Aksi takdirde, yıllardır sürdürdüğüm Vodafone aboneliğimi sonlandırma ve hattımı farklı bir operatöre taşıma yoluna gideceğimi üzülerek bildiririm.
Konuyla ilgili tarafıma pozitif ve mantıklı bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim.
Vodafone müşteri hizmetleri birimi Vodafone yanımda uygulamasındaki teklifleri öneriyor ve çözüm üretmiyor.
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red Sosyal 20 GB paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem bugün sona erdi ve yeni paket önerisi almak için Vod...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Mevcuttaki tarifem "Red'li Müşteri 15 Plus" paketidir. Pass müzik, pass iletişim, pass sosyal hepsi var. Taahhüdüm 20 gün sonra bitiyor. Yeni sundukları tarife fiyatları mevcuttaki ödemiş olduğum faturamın 3-4 katı. Ki bana sunulan tarifeler de mevcutta kullandığım...
Yorumlar