Garanti BBVA Kartı Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

AGT Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilen Garanti BBVA banka kartımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 7000017114717 olan kartım için dün, kargomun evime ulaştığına dair bir SMS aldım. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. Teslimat yapılmadığı halde, kurye kendi kendine teslim edilmiş gibi işlem geçmişine giriş yapmış.

Bu durumun ardından hem AGT Kurye müşteri hizmetlerine hem de ilgili kanallara ulaşmayı denedim. Defalarca kez denememe rağmen karşıma yalnızca bir link gönderiliyor, bu link üzerinden de hiçbir sonuca ulaşamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili tek bir olumlu adım atılmıyor.

Hem 20 gün boyunca bir banka kartının bana ulaştırılamaması hem de teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Kartımın acilen doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve teslim edilmediği halde edilmiş gibi gösteren personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.