Koku Ve Kalıcılık Sorunu Yaşadığım Parfümde Mağazanın Cevapsızlığı

30.03.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki David Walker mağazasından b206 ve b103 kodlu iki adet parfüm satın aldım. Ödemeyi toplam 900 TL olarak kredi kartına tek çekim şeklinde yaptım. Ancak her iki parfümde de ciddi şekilde koku ve kalıcılık sorunu yaşıyorum. Sıktıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 dakika içinde kokusu tamamen kayboluyor, yanımdaki kişilere de özellikle test ettirdiğimde hiçbir koku alamadıklarını söylüyorlar.

Daha önce de aynı mağazadan defalarca alışveriş yaptım; bazı ürünlerden memnun kalsam da zaman zaman benzer koku sorunları yaşadım. Özellikle yaklaşık bir yıl önce aldığım parfümlerde de aynı şekilde koku problemi vardı. O dönem mağazayı aradığımda, ürünlerde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip şikayetimi geçiştirir gibi davrandılar, kendimi müşterisi olarak hiç önemsenmemiş hissettim. Bu nedenle bu sefer ne mağazayı ne de müşteri hizmetlerini aramadım ve doğrudan Şikayetvar üzerinden durumu iletmeyi tercih ettim.

Hem daha önce yaşadığım sorunlar hem de son alışverişimdeki bu deneyim nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Aldığım parfümlerin test edilerek gerçekten koku ve kalıcılık açısından incelenmesini, sorunlu olduklarının tespiti halinde ürünlerin iadesi ya da kalıcı, kokusu belirgin ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayetlerinin ciddiye alınmasını ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.