to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 50 GB Pakete Geçiş Talebim Reddedildi Ve Ücret Politikası Uygunsuz
Vodafone mobil hattımda şu an sınırsız tarife kullanıyorum ve aylık 900 küsur lira ödüyorum. Taahhüt sürem dolduğu için daha makul bir pakete geçmek istedim. 01.10.2026 tarihinde saat 20.15 civarında müşteri hizmetlerini arayarak 50 GB internet içeren, aylık 685 TL’lik pakete geçmek istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında bana 1350 liranın altına inilemeyeceği söylendi ve bu ifade hem üslup olarak rahatsız edici hem de mevcut ve daha uygun fiyatlı paketler açıkça ortadayken kabul edilemez bir yaklaşım oldu. Sistemde daha düşük ücretli tarifeler bulunmasına rağmen bu pakete geçmeme izin verilmedi, alternatif de sunulmadı. Sonrasında yalnızca memnuniyet anketi SMS’i gönderilmesiyle süreç kapatılmış görünüyor.
Taahhüdü bitmiş bir müşteri olarak, talep ettiğim 50 GB’lik pakete, belirtmiş olduğum 685 TL ücret üzerinden geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone temsilcisi hiç iyi hizmet alamıyorum ve gerçekten telefonda müşteri danışmanını sorun çözmek için arıyorum ama bana ya iptal edersin ya da 1350 lira verip devam edersin
