to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 750 TL Money Puanı Verilmedi
Vodafone’un Happy ile birlikte düzenlediği, “Happy’den kod alarak 5818’e SMS gönderme karşılığında 750 TL değerinde Money Puan” kampanyasına katılım sağladım. Kampanya katılım koşullarında açıkça; 1 Haziran 2026 tarihinden sonra alınan kodların 31 Temmuz 2026 tarihine kadar geçerli olduğu ve gönderilen mesajı takiben 2 iş günü içerisinde 750 TL değerindeki Money Puanın kayıtlı Money Kartıma yükleneceğinin taahhüt edildiği belirtilmiştir.
Bu kapsamda hattımı taşıdıktan sonra 12 Haziran 2026 tarihinde ilgili kodu “vfyenı şifre” formatında 5818 numaralı hatta SMS ile ilettim. Kampanya koşullarını eksiksiz şekilde yerine getirmeme rağmen, taahhüt edilen 750 TL değerindeki Money Puan yasal süresi içinde kartıma tanımlanmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriniz ile yaptığım telefon görüşmesinde de herhangi bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ilan edilen kampanya koşullarının yerine getirilmesi hukuki bir zorunluluktur ve mevcut durum, yanıltıcı reklam ve taahhüde aykırılık niteliği taşımaktadır.
Sistemleriniz üzerinden ilgili tarihteki SMS gönderim kaydımın incelenmesini ve hakkım olan 750 TL değerindeki Money Puanın ivedilikle Money Kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, başta Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu olmak üzere, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER kanallarıyla yasal haklarımı arayacağımı ve mağduriyetimi ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
