to read complaints and reviews, or file yours. 
13 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Hattım arkadaşımın üzerine kayıtlı ve şu anda Red tarifesindeyim. Son faturam 515 TL olarak geldi, oysa taahhüt kapsamında ödemem gereken tutar 475 TL idi. Geçen ay da benzer bir durum yaşanmış olabilir fakat bu ay kesinlikle fazla fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sahibi ben olmadığım için bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ancak yıllardır bu hattı aynı şekilde kullanıyorum ve bugüne kadar net bilgi alabiliyordum. Şu anda ne için zam yapıldığını bilmiyorum, bana herhangi bir SMS veya yazılı bilgilendirme de yapılmadı. Hattımın numarası sonu 7402 ve Kocaeli’de kullanıyorum. Henüz faturayı ödemedim.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt ettiğim rakam dışında bir ücret ödememem ve fazla alınan tutarın iadesidir. Ayrıca, bu fiyat artışının nedenini ve faturama yansıyan kalemleri açık şekilde öğrenmek istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Red faturalı hattımın taahhüdü 15 Ekim'de sona erecek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aylık ücretin 110 TL'den 500 TL'ye çıkacağını öğrendim. Taahhüt bitimine yaklaşık 1 ay kala böyle bir zamla ilk kez karşılaşıyorum. Görüştüğüm temsilci, “Dönemlik bir ka...
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Bu ay taahhüdüm sona erdi ve faturamın 1000 TL olacağı bildirildi. Oysa önceki aylarda ortalama 125 TL civarında fatura ödüyordum. Faturamın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ve mevcut indirimli ta...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 1 yıldır sürekli olarak faturam yüksek geliyor. Red tarifesindeyim ve hiçbir zaman tarifede belirtilen ücreti ödemedim; faturam genellikle 800-900 TL civarında geliyor, hiçbir şekilde bu tutarın altına inmedi. Paket değişikliği yaptığımda d...
Yorumlar