to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmek Üzere Olan Tarife İçin Yüksek Ücretli Teklifler
Vodafone hattımda kullandığım mevcut faturalı tarifemin ücreti şu anda 230 TL olmasına rağmen, taahhüdümün bitmesine az kalmışken iki haftadır daha uygun bir tarifeye geçmek için başvurduğumda bana yalnızca 550 TL civarında yüksek ücretli tarifeler sunuluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde, taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmadı. Eski müşteri olmama rağmen yeni müşterilere sunulan ya da daha uygun diğer tarifelerden yararlanamamak beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, taahhüdüm bitene kadar ve sonrasında bütçeme uygun, makul bir faturalı tarife sunmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken yaklaşık iki haftadır tarafıma sadece yüksek ücretli, pahalı paketler teklif ediliyor. Şu an aylık yaklaşık 235 TL ödediğim bir tarifedeyim, ancak sunulan yeni paketler bunun oldukça üzerinde kalıyor.
Bu teklifleri kabul etmediğimde ise hattımdan çıkmam yönünde ifadeler kullanıldı ve bu yaklaşım beni rahatsız etti. Müşteri olarak daha uygun seçeneklerin de sunulmasını beklerken, adeta “ya bu pahalı paketleri kabul et ya da ayrıl” denilmesi hem tehditkar hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir tutumdur.
Adıma kayıtlı hat ve taahhüt bilgilerim sistemlerinde mevcuttur, istenirse inceleme yapılabilir. Ben Vodafone’dan, taahhüt bitiminde makul ve bütçeme uygun tarifeler sunulmasını ve bu süreçte karşılaştığım olumsuz, itici yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kaldım çok teşekkür ediyorum
