İnternet Paketi Yenilenmesine Rağmen TV Plus Kurulumu Gerçekleşmedi

04.08.2026 tarihinde internet paketimi bitmesine henüz 20 gün varken yeniledik, aynı zamanda TV Plus hizmetimle ilgili de işlem yapılacaktı. Ancak o günden bu yana ne internetimle ne de TV Plus ile ilgili herhangi bir kurulum ya da işlem yapılmadı, tarafıma da hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en son yaklaşık bir hafta önce görüştüğümde 198756607 numaralı kaydım üzerinden “En kısa sürede size dönüş yapacağız, merak etmeyin” denildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de sorunumu çözecek bir adım atıldı ve hâlâ mağdur durumdayım.

Turkcell’den, açılmış olan kaydım üzerinden internet paketim ve TV Plus kurulumumun ivedilikle tamamlanmasını, hattımın ve hizmetlerimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.