to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone ile yaptığım görüşmelerde taahhütnamemin 30 Haziran’da biteceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve bugün hattım açıldı. Buna rağmen tarafıma SMS gönderilerek, önümüzdeki ay faturama cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi iletildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz kullanım haklarımın bitmediği, yaklaşık 1 ay sürem kaldığı ve bu nedenle hattımı erken taşıdığım için cayma bedelinin faturama yansıtılacağı söylendi. Başta taahhüt bitiş tarihi olarak verilen bilgi ile şu an söylenenler birbiriyle çelişmektedir ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Taahhüt bitiş tarihi hakkında bana yanlış/eksik bilgi verildiği için hattımı buna göre taşıdım. Bu nedenle haksız yere yansıtılacağı belirtilen cayma bedelinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
