Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Faturam 550 TL’ye Çıktı

ID:35165292

Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Faturam 550 TL’ye Çıktı

Nisa

12 Şubat 14:26

Vodafone faturalı hattımın tarife taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirilmeden paket ücretimin artırıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 haftadır faturamın 550 TL’ye çıktığını görüyorum ve bu artışın öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve daha uygun bir pakete geçmek için defalarca 542’yi aradım; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, bayideki kampanyalara geçmek istediğimi söyledim; fakat kampanyaların sadece yeni hat taşıyanlara özel olduğu, mevcut müşteri olarak bana yardımcı olamayacakları belirtildi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulan teklif, 15 GB için 455 TL gibi, oldukça yüksek bir fiyat oldu.

Eski ve sadık bir müşteri olarak yeni gelen müşteriden daha yüksek fiyatlara mecbur bırakılmak ve taahhüt bitişinde bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur etti. Üzerime kayıtlı toplam 4 hat bulunuyor. Uygun, makul bir paket sunulmadığı ve bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, üzerime kayıtlı tüm hatları farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Bu nedenle, taahhüt bitişi konusunda neden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını, mevcut müşteri olarak bana da yeni gelen müşterilere yakın, makul bir kampanya/paket sunulmasını ve yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Şubat 09:44 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ayşegül

Vodafone

11 Eylül 2025 19:20

240

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve her ay 145 TL ödeme yapıyordum. Tarifem bitmeden önce bana 500 TL’lik bir ücret çıkarıldığı söylendi, bu nedenle tarife yenilemek istemedim. Ancak tarifemin bittiği gün, haberim olmadan hattım 950 TL’ye yenilenmiş. Fazla ücret ödemek istemediği...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Artışının Aşırı Yüksek Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Yusuf

Vodafone

04 Ocak 17:24

259

"İlgi alaka için teşekkür ederim"

vodafone-tarife-artisinin-asiri-yuksek-olmasi-ve-musteri-hizmetlerinin-cozum-sunmamasi-2.jpg

vodafone-tarife-artisinin-asiri-yuksek-olmasi-ve-musteri-hizmetlerinin-cozum-sunmamasi-1.jpg

1 Destek

Nisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Faturada %800 Artış

Nisa

Vodafone

30 Aralık 2025 20:14

116

"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Döneminde Fahiş Tarife Artışı Ve Uygun Seçenek Eksikliği

Hüseyin

Vodafone

13 Aralık 2025 23:19

752

"Çözüm hızlı şekilde sağlandı."

Taahhüt Yenileme Döneminde Fahiş Tarife Artışı Ve Uygun Seçenek Eksikliği

Adil Olmayan 540 TL Yenileme Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması

Yılmaz

Vodafone

25 Aralık 2025 14:21

1.736

Vodafone faturalı bireysel hattımın taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma yalnızca 540 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Piyasadaki ve Vodafone’un kendi kampanyalarındaki fiyatları incelediğimde, özellikle yeni hat alan veya yeni gelen müşterilere çok daha düşük ücretlerle tarifeler verildiğini, buna kar...

adil-olmayan-540-tl-yenileme-teklifi-ve-alternatif-sunulmamasi-1.jpg