Digiturk’te Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Haksız Fatura İtirazı

Digiturk’e 24 Ağustos tarihinde Yıldız Dolu paket için yeni abone oldum. Abonelik sırasında aylık 420 TL üzerinden anlaştık, başka hiçbir ücret yansımayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen tarafıma 675 TL kurulum bedeli ve 525 TL aylık abonelik bedeli içeren, “abonelik kullanım bedeli” adı altında çok daha yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldı.

Bu ücretlerin haksız yere alındığını düşünüyorum. Görüşme sırasında yapılan konuşmaların ses kayıtları mevcuttur ve bu kayıtlarda 420 TL dışında ek ücret olmayacağı açıkça belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dilekçesi oluşturdum ancak henüz mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle ses kayıtlarımın incelenmesini, kurulum ve yüksek abonelik bedeli şeklinde yansıtılan yanlış ücretlendirmenin iptal edilerek faturamın abonelik sırasında anlaşılan 420 TL’ye göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni yanlış bilgilendirip mağduriyete sebep olan ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili makamlara resmi şikayet dilekçesi vereceğimi belirtmek isterim.