Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Taahhüt Bitince Fahiş Zam Ve Sosyal Pass Eksikliğiyle Mağdur Oldum

ID:33590556

Taahhüt Bitince Fahiş Zam Ve Sosyal Pass Eksikliğiyle Mağdur Oldum

Şıvan

Vodafone

06 Eylül 2025 00:56

217

Vodafone’da 22 Ultra paketini yaklaşık 330 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bugün sona erdi ve yeni sunulan tekliflerin fiyatı neredeyse 5 katına çıktı. Ayrıca bana sunulan tarifelerde sosyal pass paketleri ve Youtube.com sınırsız seçenekleri bulunmuyor. Özellikle bu özelliklerin olmadığı bir paketin benim için uygun olmadığını belirtmek isterim.

İçinde sosyal pass ve Youtube.com sınırsız olan, fiyatı makul bir tarife talep ediyorum. Aksi halde, istemesem de operatör değişikliği yapmak ve hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı. Hattım aktif ve herhangi bir ödeme ya da fatura sorunum yok.

Sorunumun acil olarak çözülmesini, bana uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde en kısa sürede operatör değişikliği yapacağım.

Vodafone

06 Eylül 2025 01:13 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Eylül 2025 16:27

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Seçiminde Hatalı Geçiş Ve Uygun Paket Sunulmaması

Mert

Vodafone

19 Eylül 2025 00:06

436

"Benimle bağlantıya geçen müşteri temsilcisi gayet kibar ve çözüm odaklıydı, aynı fiyat olmasa da fahiş fiyat olmadan enflasyonist ortamda adil olduğunu düşündüğüm bir tarifeyle tekrar taahhüdümüzü gerçekleştirdik. Umarım gelecek sene tekrar farklı tarifeler önerilmez ve memnun olduğum hizmeti düzgün bir şekilde almaya devam ederim. Adını şu anda hatırlayamadığım müşteri temsilcisi hanımefendiye tekrardan teşekkür ediyorum :)"

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Şaşırtan Fiyat Artışı Ve Müşteri İlgisizliği

Seda

Vodafone

07 Nisan 2025 02:11

708

"Çözüm için teşekkür ederim."

Vodafone Uygun Fiyatlı Sosyal Medya Tarifesi Sunmuyor Öğrenciyim Mağdurum

Merve

Vodafone

13 Eylül 2025 20:02

309

30 Haziran’da taahhütlü 22 GB Red tarifemin süresi sona erdi. O tarihten bu yana Vodafone tarafından sunulan yeni tarifeler, özellikle öğrenci olduğum için bütçemi oldukça zorluyor ve geçiş yapamıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bana sınırsız Instagram ve Youtube.com içeriği olan bir tarife teklif edi...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Hak Ve Fiyat Kaybı Yaşadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emre

Vodafone

25 Ağustos 2025 12:25

397

"Sorunumu tam olarak istediğim şekilde çözdüler teşekkürler"

Verilen Sosyal Pass Paketi Sözünün Tutulmaması Ve Ek Ücret Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

05 Ağustos 2025 10:15

230

Yaklaşık 3 ay önce 22 GB’lik yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Başta bu tarifenin internet kullanımım için yetersiz olacağını belirtmiştim. Vodafone müşteri hizmetleri ise, geçiş yaptıktan 1 ay sonra bana uygun bir sosyal pass paketi tanımlanacağını söyledi. Ancak aradan 3 ay geçmesine ve yüzlerce ke...