Samsun Bafra Sürat Kargo Haksız Ücret Kesintisi İadesi Talebi

Sürat Kargo’nun Samsun Bafra bölgesindeki hizmeti üzerinden gerçekleşen Dolap siparişimde, haksız bir şekilde kargo ücreti kesintisi yaşadım. 16.03 tarihinde yaptığım işlemde yaklaşık 99 TL civarında bir tutar kesildi. İşleme ait 2677932444817854 numaralı sipariş kodum bulunmaktadır.

İşlem sırasında özellikle ekstra bilgilendirilmem gereken bir durum veya yapmam gereken başka bir işlem olup olmadığını sordum, bana herhangi bir ek işlem veya ek ücret olmayacağı söylendi. İnternet üzerinden beş adet karantina kitabı sattım; bu kitapların boyut ve ağırlıkları küçük kargo kapsamında değerlendirilebilecek ürünler ve istenirse bu bilgilerden kontrol edilebilir. Daha önce çok daha büyük kitap setlerini dahi küçük kargo ile sorunsuz şekilde aldım, buna rağmen bu gönderi için küçük kargo uygulanmaması benim için anlaşılır değildir.

Ayrıca kargo şubesinde işlem yapılırken özellikle sormama rağmen bana ne bir fiş ne de herhangi bir belge verilmedi; bu nedenle kesilen ücretin detaylarını da göremedim. Yaklaşık 500 TL’ye sattığım bu beş kitap üzerinden zaten Dolap komisyon kesiyor, buna ek olarak yaklaşık 150 TL civarında bir kargo ücretinin kesilmesi hem büyük bir haksızlık hem de mantıksız bir uygulamadır.

Tüm bu nedenlerle, yapılan işlemin hatalı olduğunu düşünüyor ve kargoya ilişkin kesilen bu yüksek tutarın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer bilgilendirilseydim kitabı öyle bir fiyat üzerinden satışa sunardım; ölçülere uyduğum halde hatalı işlem yapılmıştır.