to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Fiyatlı Teklifler Ve Pakete Geçememe
Vodafone hattımda 15.08.2025 tarihinde başlayan taahhüdümün süresi bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır makul fiyatlı yeni bir pakete geçemiyorum. Taahhüt süresi boyunca da kullandığım tarife için zaten yüksek faturalar ödedim.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de farklı kanallardan tarife değişikliği ve taahhüt yenileme seçeneklerine baktığımda bana sürekli çok yüksek fiyatlı paketler sunuldu. Mevcut kullandığım tarifeye yakın seçenekler fahiş fiyatlarda, daha düşük içerikli paketler ise yine olması gerekenden pahalı tutuluyor. Aynı operatörde olan arkadaşlarımın hatlarında aynı veya benzer tarifelerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu bizzat gördüm. Müşterilere kişiye göre farklı fiyatlar verilmesi ve mevcut abonelerin bu kadar yüksek ücretli seçeneklere adeta mahkum edilmesi doğru bulmadığım bir uygulama.
Vodafone’un uzun süreli abonelerini bu şekilde dezavantajlı duruma düşürmesini kabul etmiyorum. En azından aktif olarak kullandığım paketin bana daha ekonomik, makul bir fiyatla sunulmasını beklerdim. Bu nedenle, benden talep edilen aşırı yüksek ücretler yerine, kullandığım tarifeye yakın, uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
