to read complaints and reviews, or file yours. 
2007 yılından beri Türk Telekom abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kala operatör değişikliği yaparak numaramı Vodafone’a taşıdım.
Geçiş yapmadan önce müşteri temsilcisiyle görüşmemde, kalan ayların cezasını ödeyeceğim şeklinde açıkça bilgilendirildim ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliğini gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra tarafıma, bir yıl boyunca faturalarıma yansıtılan tüm indirimlerin geri ödenmesi gerektiği söylenerek 2.710 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. Zaten mevcut ekonomik koşullarda faturalarımı güçlükle öderken, böyle yüksek bir tutarın indirim iadesi adı altında talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Ayrıca bu konuda detaylı bilgi ve çözüm alabilmek için yetkili bir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Şikayetimi iletebileceğim, durumumu anlatabileceğim bir yetkiliye yönlendirilmediğim için mağduriyetim devam ediyor.
0535xxxx652 numaralı hattıma ait bu işlemde, taahhüt bitimine kalan 40 güne dair cezayı ödemeye razıyım; ancak bir yıl boyunca verilen tüm indirimlerin benden toplu şekilde talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptığım için, tarafıma yansıtılan 2.710 TL’lik indirim iadesi/cayma bedelinin iptal edilmesini ve sadece kalan 40 güne ait cezai bedelin tahsil edilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Türk Telekom’daki sözleşme süremden sadece 10 gün kaldığı ve bu aşamada Vodafo...
5 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın yüksekliği ve cayma bedeli konusunda bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, Türk Telekom’un Vodafone altyapısını kullandığını ve bu nedenle Türk Telekom’a geçiş yaparsam herhan...
Ağustos 2023 tarihinde Türk Telekom dan Vodafone operatörüne geçiş yapmak için Vodafone müşteri temsilcisi ile bir görüşme sağladım. O zaman bana 12+1...
05.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımayı düşündüğümü ve cayma bedelimin ne kadar olduğunu sordum. Bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 12.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım ve numaramın 15.11.2025 sabahı taşınacağı bilgisi verildi. B...
31 Mayıs 2024 tarihinde Vodafone hattımı Vodafone çağrı merkezi müşteri temsilcisi ile görüşüp "cayma / ceza bedeli ödemeyeceğim teyidini alarak, aynı gün Türk Telekom'a taşıdım. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma 133₺ kullanım bedelime ek olarak 778₺ "indirim iptali" yansıtıldığını gördüm. Yansıttıklar...
Yorumlar