Vodafone Usulsüz İndirim İptali Bedeli

Merve · 2024-07-05T17:16:34+03:00

31 Mayıs 2024 tarihinde Vodafone hattımı Vodafone çağrı merkezi müşteri temsilcisi ile görüşüp "cayma / ceza bedeli ödemeyeceğim teyidini alarak, aynı gün Türk Telekom'a taşıdım. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma 133₺ kullanım bedelime ek olarak 778₺ "indirim iptali" yansıtıldığını gördüm. Yansıttıkları tutarın adını değiştirerek cayma bedeli yerine indirim iptali adı altında, vergiler dahil 873₺ faturanın hesabımdan çekildiğini ve iadesini talep ettiğimi 1'er hafta ara ile çağrı merkezi sorumlusuna ilettim. Talep açıldığını ve tarafıma 1 -7 iş günü içerisinde dönüleceği söylendi. Ama yaklaşık 1 aydır sonuç alamıyorum. Hiçbir bilgilendirme ve ödeme yapılmıyor. 31 mayıstaki ses kaydımda mevcut olan ve buna rağmen Usulsüz şekilde yansıtılarak kartımdan Tahsil edilen 778₺ indirim iptali tutarının tarafıma iade edilerek Şikayetimin çözümünü rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Merve

05425420000 tarafından az önce (15:47'de) 1 saniye çaldırılıp bırakıldı. Telefon elimde olasına rağmen 1 saniye içerisinde kapandı. Bu yüzden ulaşılamamış olabilir. Tekrar arayarak ulaşmanızı rica ediyorum.

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Merve

İletişime geçmediniz ve çözüm sunmadınız. Çaldırıp kapatarak size ulaşamadık demek marka güvenirliğinize zarar verecektir.