Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Taahhüt Bitiminde Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33273461

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Muhammet

Vodafone

05 Ağustos 2025 18:15

563

Muhammet'in Teşekkür Mesajı

“Hüseyin Beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı”

05.08.2025 tarihinde 0 216 229 5542 (Vodafone Mağaza Danışmanım) numaralı telefondan aranarak, taahhüdümün bittiği ve benim için 25 GB internet ile sosyal medya (Instagram, Twitter) sınırsız paketin toplam 300₺ olacağı söylendi. Tanımlama yapıldıktan sonra kontrol ettiğimde faturamın 520₺ olduğunu gördüm. Şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en yakın mağazaya gitmem gerektiğini söylediler, ancak en yakın mağaza ile aramda 20 km mesafe var. Tarifemi ve numaramı da iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri, 'S226400' numaralı kodla şikayetimi iletebileceğimi belirtti. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

05 Ağustos 2025 20:42 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

06 Ağustos 2025 14:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

06 Ağustos 2025 14:22

Hüseyin Beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Onayım Dışında Farklı Pakete Geçiş Yapıldı

Semih

Vodafone

02 Haziran 2025 13:13

2.373

02.06.2025 11:04 de 0216 229 55 42 Vodafone mağaza danışmanım tarafından bir hanım efendi beni arandım. Halihazırda kullanmakta olduğum red 18 GB tarife sözleşmeniz 22.06.2025 de sona eriyor. Size bir teklifimiz var dedi. Teklif: sınırsız sosyal 25 GB 25 GB internet, 2500 dakika, Vodafone ve sabi...

Yanlış Bilgilendirme Ve Onayım Dışında Farklı Pakete Geçiş Yapıldı

yanlis-bilgilendirme-ve-onayim-disinda-farkli-pakete-gecis-yapildi-5.jpg

yanlis-bilgilendirme-ve-onayim-disinda-farkli-pakete-gecis-yapildi-4.jpg

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fatura Ve Tarife Değişikliği Sorunu

Rukiye

Vodafone

16 Nisan 2025 20:50

662

15.04.2025 tarihinde saat 16.03'te 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone danışmanı olarak arandım ve bana 22 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS'in 195 TL olduğu söylendi. Teyit etmek adına tekrar tekrar sordum ve 195 TL olduğu söylendi. Bana özel indirim olmuş ve kod geldi. Kodu söyledim, hemen geç...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi ve Eksik Paket İçeriği

Ahmet

Vodafone

08 Ekim 2024 11:17

541

"Paylaşımdan yaklaşık 5 saat sonra çözüm merkezi tarafından arandım ve söylenene benzer bir tarifeye geçirildim. Çok komik gibi görünen bir olay ama can sıkıcıydı sorunu ivedilikle çözdükleri için Şikayetvar ve Vodafone yetkililerine teşekkür ederim."

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi ve Eksik Paket İçeriği

Vodafone Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

12 Eylül 2025 12:27

10.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0216 229 **numaralı telefondan, saat 13:30'da arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, aynı koşullarda yenileme yapılacağı ve ücretin 310 TL olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak kontrol ettiğimde hem faturamın 515 TL o...

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme ve Eksik İnternet Paketi Sorunu

Halil

Vodafone

18 Eylül 2024 14:36

1.104

18.09.2024 saat 10:18'de +90 (542) 542 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, taahhüdümün az kaldığını söylediler. Dilerseniz size uy...