to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda taahhüdüm tamamen bitmiş olmasına rağmen faturasız hatta geçiş yaptığımda 250 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu durumu yaklaşık 2-3 ay sonra, babamdan fazladan para alındığını öğrenince fark ettim. Konu hakkında iki farklı Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bir temsilci, vergi ücretinin kullandığımız tarifeye dahil olmadığını ve çıkınca ödemek zorunda olduğumuzu söyledi. Bir yıl boyunca kullandığım bir tarifede böyle bir ücret çıkmasının mantıksız olduğunu, çünkü tarife yapılırken her şeyin dahil olarak sunulduğunu belirttim. Babam da yıllardır faturalı hat kullanıyor ve çıkışta böyle bir ödeme yapmadı. Diğer müşteri temsilcisi ise telsiz kullanım ücretinin yıl içinde arttığını ve aradaki farkın çıkışta yansıtıldığını söyledi. Ancak taahhütlü bir anlaşma yaparken, taahhüt bitiminde artan vergilerin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Taahhüt bunun için var; erken çıkışta ceza ödeniyor ama taahhüt süresi dolduktan sonra ek bir ücret alınmamalı.
Vodafone’dan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama da bekliyorum.
Merhabalar, Vodafone'da 85 TL vergiler dahil paketime devam ediyordum. Taahhüt sürem dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 6 Ocak'ta faturam kesiliyordu ve taahhüt sürem doluyordu. Ben 6 Ocak Pazartesi günü çıkış yaptım ve kesilen faturama baktığımda 343 TL fatura gelmiş. 70 TL olan...
Vodafone'a geçtiğimde faturama ek olarak herhangi bir ücret ödemeyeceğimi, kesintilerin fatura tutarı içerisinde olacağını belirttiler. Vergiler sadec...
4 Kasım'da numaramı Vodafone faturalı hattına geçirdim. Bana 1 yıl boyunca vergiler vs her şey dahil 245 TL ödeyeceğim söylendi ve anlaştık. Aralık ayında vergiler dahil 245 TL ödedim. Ocak ayı için vergiler dahil 245 TL+21.5 TL devlete ödenen vergi ücreti faturama yansıdı. Müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar