to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fiyat Şokuna Karşı Vodafone’dan Makul Teklif Talebi
Son 1 senedir Vodafone faturalı mobil hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 3 GB” paket tarifesini aylık 118 TL karşılığında kullanmaktayım. 31 Mayıs 2026 tarihinde taahhüdüm sona ermektedir. Taahhüt bitişi sonrasında tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin mevcut ödediğim ücrete kıyasla oldukça yüksek kaldığını görüyorum.
Mevcut ödememe yakın, makul ve uygun fiyatlı bir tarifenin bana da sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte fahiş sayılabilecek fiyat artışlarıyla karşılaşmak istemiyorum. Kullanım alışkanlıklarıma uygun, benzer içerikte ve yaklaşık 118 TL seviyelerinde bir teklif beklerken, sunulan paketlerin bu beklentinin oldukça üzerinde kalması nedeniyle aldığım hizmetten duyduğum memnuniyet azalmıştır.
Bu durum hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti bakış açısından beni hayal kırıklığına uğrattığı için Turkcell başta olmak üzere farklı operatörlere geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendirmeye başladım. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmışken, hem müşteri hizmetleri kanalıyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden daha uygun fiyatlı, rekabetçi ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Konunun incelenerek, müşteri sadakatimi gözetecek şekilde daha makul bir tarife alternatifiyle tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt bitiminde daha uygun fiyatlı bir tarifeyi talep ettim, ancak yüksek fiyatlı bir paket önerildi ve kabul etmek zorunda kaldım. 65 yaş üstü bir kullanıcı olarak 2 GB yeterli olurken, bana 5 GB ya da 1 GB paketleri zorunlu kılıyorlar. Bu durum memnuniyetsizliğime yol açtı.
